關(guān)于保修
1、保修期限
| 產(chǎn)品類(lèi)型 | 整機(jī) | 電源適配器 | 線材 |
|---|---|---|---|
| 工業(yè)顯示器 | 3年 | 90天 | 90天 |
| 工業(yè)一體機(jī)電腦 | 3年 | 90天 | 90天 |
| 工控主機(jī) | 3年 | 90天 | 90天 |
2、維修方式
顧客可聯(lián)系在線客服或填寫(xiě)自助申請(qǐng)服務(wù)，選擇郵寄的維修模式，30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回郵費(fèi)由得麗瓏承擔(dān)
3、以下情況不提供免費(fèi)保修
產(chǎn)品自收貨之日起計(jì)算保修時(shí)間，保修期為三年。第1年免費(fèi)保修，后續(xù)兩年提供成本維護(hù)。
以下情況不提供免費(fèi)保修：
1、產(chǎn)品或部件超過(guò)相應(yīng)保修期；
2、錯(cuò)誤或不適當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞，如：不當(dāng)搬運(yùn)；非按產(chǎn)品合理預(yù)期用途使用；不當(dāng)插拔外接設(shè)備；跌落或不當(dāng)外力沖撞擠壓；
3、接觸或暴露于不適當(dāng)溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境；及蟲(chóng)噬鼠咬或異物侵入等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件（如外殼、LED屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；
4、由非得麗瓏授權(quán)機(jī)構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；
5、無(wú)有效銷(xiāo)售發(fā)票或保修卡，但本文件另有規(guī)定的除外；
6、使用非合法授權(quán)、非標(biāo)準(zhǔn)或非公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；
7、因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；
8、產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的任何故障或損壞；
保修期滿后和不在免費(fèi)保修條例之內(nèi)的設(shè)備，用戶仍可得到本公司的維修服務(wù)，但需要酌情收取配件及維修成本。
關(guān)于發(fā)票
1、發(fā)票說(shuō)明
本公司出售的所有產(chǎn)品，默認(rèn)開(kāi)普通發(fā)票，機(jī)打，正規(guī)可報(bào)銷(xiāo)。需開(kāi)具發(fā)票的顧客需向本店提供發(fā)票抬頭，否則發(fā)票不隨貨同行。
關(guān)于退換貨
1、溫馨提示 簽收前必須與運(yùn)輸方當(dāng)面拆開(kāi)驗(yàn)貨，如有損壞，請(qǐng)勿簽收，并立即與我方取得聯(lián)系。 需退換貨前請(qǐng)與客服溝通確認(rèn)后，再行寄回。我司不接收到付件。
2、退換貨及運(yùn)費(fèi)說(shuō)明
| 服務(wù)時(shí)效 | 原因 | 退貨 | 換貨 | 保修服務(wù) | 寄回運(yùn)費(fèi) | 寄出運(yùn)費(fèi) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 簽收7天內(nèi) | 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由，系統(tǒng)及軟件損壞等非產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 支持 | 支持 | 支持 | 用戶 | 用戶 |
| 產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯(cuò)貨/漏發(fā) | 支持 | 支持 | 支持 | 得麗瓏 | 得麗瓏 | |
| 不適當(dāng)使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災(zāi)害意外情況/影響二次銷(xiāo)售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
| 簽收8-30天內(nèi) | 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由，系統(tǒng)及軟件損壞等非產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用戶 | 用戶 |
| 產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯(cuò)貨/漏發(fā) | 不支持 | 支持 | 支持 | 得麗瓏 | 得麗瓏 | |
| 不適當(dāng)使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災(zāi)害意外情況/影響二次銷(xiāo)售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
| 簽收31-365天內(nèi) | 產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用戶 | 得麗瓏 |
| 簽收一年后 | 產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 成本維修 | 用戶 | 用戶 |
